在5月初时，任天我们曾报道有大批国内Switch用户的气因港服账号被Ban（封号），涉及规模非常巨大。档保

当时有玩家通过邮件联系任天堂香港官方，服免费解封游得到的戏存回应是“使用了不正当途径获得的预付卡”，也就是任天说从非官方渠道购买了点卡，因此被官方封禁。气因

根据贴吧玩家最新反馈，档保目前任天堂官方已经开始陆续为相关用户解封，服免费解封游只需要玩家将账号信息、戏存预付卡序列号、任天购买记录等信息通过邮件方式发送给官方，气因任天堂一般会在14天内将账号解封。档保

值得一提的服免费解封游是，这次任天堂非常大气，戏存并没有让玩家们补钱，而解封后的账号也依然完整保留购买的游戏、余额，以及游戏存档等信息。

香港任天堂客服邮件为customerservice@nintendo.com.hk，有需要的玩家可以尝试发邮件，等待官方解封。

另外，此前有淘宝商家已经透露，此次事件是因为有一批来自香港供货商的卡有问题，购买这批卡的大多都出了问题，后续建议大家还是通过官方渠道购买。